Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
In breve
- Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco per cambiare idea, senza dare spiegazioni.
- Ci scrivi, ci rimandi il gioiello entro altri 14 giorni e ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai scritto. Possiamo aspettare che il gioiello ci arrivi, o che tu ci mandi la prova di averlo spedito.
- Le spese per rimandarci il gioiello sono a tuo carico.
1. Come recedere
Prima che scadano i 14 giorni, comunicaci che vuoi recedere in uno di questi modi: - un'e-mail a shop@ilpassodivenere.it con il numero d'ordine e i gioielli che restituisci; - il modulo di recesso qui sotto, compilato e inviato a shop@ilpassodivenere.it o all'indirizzo Confezione Fil.Pal., Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italia; - la funzione "Recedere dal contratto qui", in fondo a ogni pagina del sito e attiva per tutto il periodo di recesso. Inserisci il tuo nome, il numero d'ordine (o, se non lo trovi, la data dell'ordine) e l'e-mail dove vuoi la conferma, poi premi "Conferma recesso". Ti mandiamo subito per e-mail un avviso di ricevimento, con il contenuto del recesso e la data e l'ora in cui l'hai inviato.
Basta che il messaggio parta entro i 14 giorni. Se un ordine contiene più gioielli consegnati in giorni diversi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.
2. Come rimandarci il gioiello
- Spediscilo a: Confezione Fil.Pal., Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italia
- Fallo entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: il pacco viaggia sotto la tua responsabilità finché non ci arriva.
- Mettilo in una busta imbottita o in una piccola scatola, con la confezione originale se ce l'hai ancora.
3. Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Rimborsiamo il prezzo dei gioielli e le spese di consegna standard che hai eventualmente pagato. Il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te.
Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo il gioiello, o finché non ci mostri la ricevuta di spedizione del reso, se arriva prima.
4. Provalo come in negozio
Puoi provare il gioiello per vedere come ti sta, come faresti in negozio. Se ce lo rimandi rovinato, o usato più di quanto serve per provarlo, il rimborso può essere ridotto della perdita di valore (art. 57 del Codice del Consumo).
5. Se il gioiello è difettoso o non è quello che hai ordinato
In questo caso non serve il recesso e non paghi nulla: è la garanzia legale. Scrivici a shop@ilpassodivenere.it con il numero d'ordine e una foto, e ti mandiamo un gioiello nuovo o ti rimborsiamo, comprese le spese.
Modulo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Confezione Fil.Pal., Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italia, e-mail shop@ilpassodivenere.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
……………………………………………Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………
Numero d'ordine: ……………
Nome del/dei consumatore/i: ……………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………
Data: ……………(*) Cancellare la dicitura inutile.
Il modulo segue il modello dell'allegato I, parte B, del Codice del Consumo.